{"id":1198,"date":"2026-03-16T12:47:11","date_gmt":"2026-03-16T12:47:11","guid":{"rendered":"https:\/\/mariposalamanga.es\/?page_id=1198"},"modified":"2026-03-16T12:49:02","modified_gmt":"2026-03-16T12:49:02","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mariposalamanga.es\/es\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones generales"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Informations sur l\u2019\u00e9diteur du site<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Marc Hanssens<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adresse<\/strong>\u00a0: 29 rue du Fort elisabeth, 1463 Luxembourg, Luxembourg<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num\u00e9ro d\u2019identification fiscale : Y5680896W<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Email<\/strong>\u00a0:\u00a0<a href=\"mailto:info@mariposalamanga.es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@mariposalamanga.es<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong>\u00a0: +34 695 31 95 99<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Directeur de publication<\/strong>\u00a0:\u00a0<strong>Marc Hanssens<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>H\u00e9bergeur du site<\/strong>\u00a0:\u00a0hostinger.fr<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Num\u00e9ro d\u2019enregistrement touristique<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Registro de Turismo \/ Autorit\u00e9 comp\u00e9tente<\/strong>\u00a0:\u00a0Instituto de Turismo de la Regi\u00f3n de Murcia<\/li>\n\n\n\n<li>Ce logement est enregistr\u00e9 aupr\u00e8s de la de la communaut\u00e9 autonome de Murcia conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation sur les\u00a0<strong>alojamientos tur\u00edsticos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>MARIPOSA DE VENEZIOLA : VV.MU.8284-1<\/li>\n\n\n\n<li>MARIPOSA DE LUZ : VV.MU.8283-1<\/li>\n\n\n\n<li>MARIPOSA DE NEPTUNO :\u00a0VV.MU.5546-1<\/li>\n\n\n\n<li>MARIPOSA DE DOS MARES : VV.MU.2599-1<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Tarifs, conditions de paiement, de location et d&rsquo;acceptation de location<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frais suppl\u00e9mentaires<\/strong>\u00a0: m\u00e9nage 120\u20ac, caution 300\u20ac, taxe touristique inclue dans le prix de la nuit<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modes de paiement accept\u00e9s<\/strong>\u00a0:\u00a0Stripe Connect (Credit Card) Bancontact Apple Pay SEPA Direct Debit<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Politique d\u2019acompte<\/strong>\u00a0: 50% \u00e0 la r\u00e9servation<\/li>\n\n\n\n<li><strong>demande obligatoire<\/strong>\u00a0:\u00a0<strong><u>avant autorisation de location<\/u><\/strong>\u00a0avec renvoi du document de renseignement compl\u00e9t\u00e9 qui vous sera envoy\u00e9\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identit\u00e9 des occupants<\/strong>\u00a0: Conform\u00e9ment \u00e0 la loi espagnole, les donn\u00e9es de\u00a0<strong><u>TOUS<\/u><\/strong>\u00a0les occupants seront communiqu\u00e9es aux autorit\u00e9s (Guardia Civil \/ police locale) pour enregistrement obligatoire. La copie de passeport de\u00a0<strong><u>TOUS<\/u><\/strong>\u00a0les occupants sera une condition d&rsquo;acceptation de location. La\u00a0(Guardia Civil \/ police locale) se r\u00e9serve le droit de faire des contr\u00f4les afin de v\u00e9rifier si la totalit\u00e9 des occupants sont bien d\u00e9clar\u00e9s.\u00a0A renvoyer lors de la signature du contrat de location<\/li>\n\n\n\n<li><strong><u>Dur\u00e9e de location<\/u><\/strong>\u00a0:\u00a0Le locataire d\u00e9clare \u00eatre conscient qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une location de vacances pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et que cela ne lui conf\u00e8re aucun droit d\u2019occupation permanente. La dur\u00e9e du s\u00e9jour est limit\u00e9e aux dates indiqu\u00e9es dans la r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n<li>Contrat de location : afin de prot\u00e9ger le preneur et le propri\u00e9taire, un contrat de location sera envoy\u00e9, il devra \u00eatre renvoy\u00e9 sign\u00e9 avant le dernier paiement (45 jours avant arriv\u00e9e)<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de non r\u00e9ception de tous les documents demand\u00e9s, le propri\u00e9taire se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler le s\u00e9jour sans remboursement\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Conditions d\u2019annulation et remboursement<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Annulation du preneur jusqu\u2019\u00e0 45 jours jours avant l\u2019arriv\u00e9e : remboursement complet<\/li>\n\n\n\n<li>Annulation du preneur moins de 45 jours avant arriv\u00e9e : aucun remboursement<\/li>\n\n\n\n<li>Annulation de la part du propri\u00e9taire pour non retour des documents demand\u00e9s (contrat de location, copie passeports de tous les occupants) : avant 45 jours de l&rsquo;arriv\u00e9e : remboursement 50% des montants vers\u00e9s.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. R\u00e8glement int\u00e9rieur et de location&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Animaux : uniquement sur demande et sous r\u00e9serve d&rsquo;acceptation avant la r\u00e9servation. En cas d&rsquo;autorisation, 5\u20ac\/nuit suppl\u00e9mentaire<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avant votre d\u00e9part<\/strong>1.\u00a0\u00a0\u00a0 Consultez les r\u00e8gles de la maison : lisez les\u00a0 r\u00e8gles de la maison pour obtenir des instructions sp\u00e9cifiques sur les proc\u00e9dures de d\u00e9part et le nettoyage.2.\u00a0\u00a0\u00a0 Heure de d\u00e9part : avant 11 h. Sur demande, cela peut \u00eatre fait plus tard si aucun autre client n&rsquo;est pr\u00e9vu et si les heures de nettoyage le permettent.3.\u00a0\u00a0\u00a0 Restitution des cl\u00e9s : nous pr\u00e9f\u00e9rons r\u00e9cup\u00e9rer les cl\u00e9s en personne et v\u00e9rifier l&rsquo;\u00e9tat des lieux. Dans certains cas, cela n&rsquo;est pas possible, par exemple si vous partez avant 7h30. Si nous ne pouvons pas \u00eatre pr\u00e9sents en personne, nous vous demandons de laisser les cl\u00e9s sur la table et de suivre les instructions de d\u00e9part.\u00a0Veuillez \u00e9teindre toutes les lumi\u00e8res, fermer les fen\u00eatres et les volets avant votre d\u00e9part.4.\u00a0\u00a0\u00a0 Sortir les poubelles : veuillez jeter tous les d\u00e9chets dans les conteneurs pr\u00e9vus \u00e0 cet effet dans la rue.5.\u00a0\u00a0\u00a0 R\u00e9frig\u00e9rateur : denr\u00e9es p\u00e9rissables : veuillez retirer tous les aliments ouverts ou qui p\u00e9riment rapidement, tels que le lait, les restes ou les boissons ouvertes, et les jeter.6.\u00a0\u00a0\u00a0 Laver la vaisselle : veuillez laver votre vaisselle et la ranger.7.\u00a0\u00a0\u00a0 Ranger : ramassez vos effets personnels,\u00a0remettez les meubles \u00e0 leur place initiale\u00a0et veillez \u00e0 ce que l&rsquo;espace soit globalement rang\u00e9.8.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00c9teindre les appareils : \u00e9teignez les lumi\u00e8res, les appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers et les syst\u00e8mes de chauffage ou de climatisation avant de partir.9.\u00a0\u00a0\u00a0 Signaler les dommages : informez l&rsquo;h\u00f4te d\u00e8s que possible si des dommages impr\u00e9vus sont survenus pendant votre s\u00e9jour.10.\u00a0\u00a0\u00a0 Utilisation de la climatisation : contrairement \u00e0 de nombreuses autres locations, nous n&rsquo;imposons aucune restriction sur le r\u00e9glage du thermostat, car nous voulons que nos clients se sentent tr\u00e8s \u00e0 l&rsquo;aise pendant leur s\u00e9jour. Les clients peuvent r\u00e9gler la temp\u00e9rature \u00e0 leur convenance pendant leur s\u00e9jour dans la maison. Cependant, ils doivent r\u00e9gler la temp\u00e9rature lorsqu&rsquo;ils quittent la maison. Il est \u00e9galement inacceptable d&rsquo;utiliser la climatisation lorsque les fen\u00eatres sont ouvertes. La climatisation est surveill\u00e9e \u00e0 distance.\u00a0Consignes g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 retenir\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Pas de nettoyage excessif : les voyageurs ne sont pas tenus d&rsquo;effectuer un nettoyage en profondeur, mais l&rsquo;espace doit \u00eatre laiss\u00e9 dans un \u00e9tat pr\u00e9sentable, ne n\u00e9cessitant pas de nettoyage excessif.\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Respectez les heures de repos : veillez \u00e0 ne pas faire de bruit afin de ne pas d\u00e9ranger les voisins. Lisez la carte dans la cuisine pour plus d&rsquo;informations sur les heures de sieste.\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Interdiction de fumer \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur : respectez toutes les r\u00e8gles \u00ab non-fumeurs \u00bb concernant le tabac, le cannabis et les cigarettes \u00e9lectroniques.\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Animaux domestiques : n&rsquo;amenez des animaux domestiques que s&rsquo;ils sont explicitement autoris\u00e9s par l&rsquo;h\u00f4te et conform\u00e9ment au r\u00e8glement int\u00e9rieur.\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Dommages : soyez pr\u00eat \u00e0 payer pour les dommages qui d\u00e9passent l&rsquo;usure normale.\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Parking : un parking priv\u00e9 est \u00e0 votre disposition. Veuillez noter que pour la r\u00e9sidence MARIPOSA DE NEPTUNO il n&rsquo;est\u00a0<strong><u>PAS\u00a0<\/u><\/strong>adapt\u00e9 aux SUV au regard des hauteurs de v\u00e9hicules. Vous pouvez les garer dans un parking public, mais les places de stationnement sont rares en haute saison. Il est interdit de recharger des voitures \u00e9lectriques dans le garage.\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Consommables : veuillez noter que nous pouvons parfois laisser des consommables tels que des condiments ou des collations laiss\u00e9s par les pr\u00e9c\u00e9dents occupants s&rsquo;ils ne sont pas vides. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer qu&rsquo;ils ne sont pas p\u00e9rim\u00e9s ou avari\u00e9s. TOUTEFOIS, il appartient en dernier ressort aux clients de d\u00e9cider s&rsquo;ils souhaitent consommer ces articles apr\u00e8s les avoir inspect\u00e9s.\u00a0 L&rsquo;h\u00f4te d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 concernant les consommables.\u2022\u00a0\u00a0\u00a0Personnes non enregistr\u00e9es : seules les personnes enregistr\u00e9es sont autoris\u00e9es \u00e0 passer la nuit sur place ; les invit\u00e9s suppl\u00e9mentaires ne sont pas autoris\u00e9s. La capacit\u00e9 maximale pour Mariposa de Luz et Mariposa de Neptuno est de 5 personnes enregistr\u00e9es, Mariposa de Dos Mares est de\u00a0 2 adultes et 2 enfants de moins de 14 ans.\u2022\u00a0Interdiction de f\u00eates et de rassemblements : Le locataire s\u2019engage \u00e0 utiliser le logement lou\u00e9 exclusivement \u00e0 des fins d\u2019h\u00e9bergement temporaire et familial. Toute organisation de f\u00eate, soir\u00e9e, r\u00e9ception, \u00e9v\u00e9nement, rassemblement festif ou manifestation de quelque nature que ce soit est strictement interdite dans le logement et ses d\u00e9pendances (terrasse, jardin, piscine, parties communes, etc.). Le nombre d\u2019occupants ne pourra en aucun cas d\u00e9passer la capacit\u00e9 maximale pr\u00e9vue au contrat. En cas de non-respect de cette clause, le bailleur se r\u00e9serve le droit :<\/li>\n\n\n\n<li>de r\u00e9silier imm\u00e9diatement le contrat de location, sans remboursement des sommes vers\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>de retenir tout ou partie du d\u00e9p\u00f4t de garantie ;<\/li>\n\n\n\n<li>et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, d\u2019engager la responsabilit\u00e9 du locataire pour tout trouble de voisinage ou dommage caus\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00a0Veuillez respecter nos voisins et leur vie priv\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>7. Protection des donn\u00e9es personnelles (RGPD)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es ([nom, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, donn\u00e9es bancaires]) sont utilis\u00e9es uniquement pour la r\u00e9servation et la gestion du s\u00e9jour.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant<strong>\u00a0?\u00a0<\/strong>ann\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Les utilisateurs ont le droit de\u00a0<strong>demander l\u2019acc\u00e8s, la rectification, la suppression ou la portabilit\u00e9<\/strong>\u00a0de leurs donn\u00e9es en contactant\u00a0<a href=\"mailto:info@mariposalamanga.es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@mariposalamanga.es<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Politique sur les cookies disponible et consentement recueilli conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le contenu du site (textes, images, logos) est prot\u00e9g\u00e9 par le droit d\u2019auteur.<\/li>\n\n\n\n<li>Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation est interdite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le propri\u00e9taire d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte ou dommage aux biens personnels des locataires.<\/li>\n\n\n\n<li>Les informations sur le site sont fournies \u00e0 titre indicatif et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Litiges<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout litige sera soumis \u00e0 la juridiction des tribunaux de la Ville de Murcia (r\u00e9gion de Murcia)<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9solution des conflits peut \u00eatre \u00e9galement r\u00e9alis\u00e9e via le syst\u00e8me de\u00a0<strong>arbitrage en ligne de l\u2019UE (ODR)<\/strong>\u00a0: lien vers la plateforme ODR\u00a0\u00a0<strong>?????<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Informations sur l\u2019\u00e9diteur du site 2. Num\u00e9ro d\u2019enregistrement touristique 3. 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