1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Mariposa La Manga. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services de réservation.
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données est : Marc Hanssens Adresse : 29 rue du Fort Elisabeth, 1463 Luxembourg, Luxembourg Email : info@mariposalamanga.es Téléphone : +34 695 31 95 99
3. Données Collectées
Nous collectons les informations suivantes nécessaires à la gestion de votre séjour :
- Identité : Nom, prénom, date de naissance, numéro de passeport ou de carte d’identité de TOUS les occupants.
- Contact : Adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
- Paiement : Les informations de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. Nous n’avons pas accès à vos numéros de carte complets.
- Séjour : Dates de réservation, appartement choisi, demandes spécifiques (animaux, etc.).
4. Finalités du Traitement
Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :
- Gestion des réservations : Confirmation, facturation et communication relative à votre séjour.
- Obligation Légale (Espagne) : Conformément à la législation espagnole, nous sommes tenus de transmettre les données d’identité de tous les voyageurs à la Guardia Civil ou à la police locale dans les 24h suivant l’arrivée.
- Paiement sécurisé : Traitement des acomptes et cautions via Stripe.
5. Durée de Conservation
- Registres de police : Vos données d’identité sont conservées pendant 5 ans, conformément à la loi espagnole sur la sécurité des hébergements touristiques.
- Données de réservation : Conservées pendant la durée nécessaire à la gestion administrative et fiscale (généralement 10 ans pour la comptabilité).
6. Destinataires des Données
Vos informations ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :
- Smoobu : Notre logiciel de gestion de réservation (Channel Manager).
- Stripe : Notre processeur de paiement sécurisé.
- Autorités espagnoles : La Guardia Civil / Police pour l’enregistrement obligatoire des voyageurs.
7. Vos Droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@mariposalamanga.es.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (cryptage SSL) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.
9. Règlement des litiges
En cas de litige non résolu, vous pouvez accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.