1. Introducción
La protección de tus datos personales es una prioridad para Mariposa La Manga. Esta política de privacidad te informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios de reserva.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es: Marc Hanssens Dirección: 29 rue du Fort Elisabeth, 1463 Luxemburgo, Luxemburgo Correo electrónico: info@mariposalamanga.es Teléfono: +34 695 31 95 99
3. Datos recopilados
Recopilamos la siguiente información, necesaria para gestionar su estancia:
- Datos personales: Apellidos, nombre, fecha de nacimiento y número de pasaporte o de documento de identidad de TODOS los ocupantes.
- Contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Pago: Los datos de la tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor Stripe. No tenemos acceso a los números completos de su tarjeta.
- Séjour : Dates de réservation, appartement choisi, demandes spécifiques (animaux, etc.).
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos se recopilan por los siguientes motivos:
- Gestión de reservas: Confirmación, facturación y comunicaciones relacionadas con su estancia.
- Obligación legal (España): De conformidad con la legislación española, estamos obligados a comunicar los datos de identidad de todos los huéspedes a la Guardia Civil o a la policía local en las 24 horas siguientes a su llegada.
- Pago seguro: Gestión de anticipos y fianzas a través de Stripe.
5. Plazo de conservación
- Registros policiales: Sus datos de identidad se conservan durante 5 años, de conformidad con la Ley española de seguridad de los alojamientos turísticos.
- Datos de reserva: Se conservan durante el tiempo necesario para la gestión administrativa y fiscal (por lo general, 10 años para la contabilidad).
6. Destinatarios de los datos
Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con:
- Smoobu: Nuestro software de gestión de reservas (Channel Manager).
- Stripe : Nuestro procesador de pagos seguro.
- Autoridades españolas: La Guardia Civil / Policía para el registro obligatorio de los viajeros.
7. Sus derechos (RGPD)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: info@mariposalamanga.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad técnicas (cifrado SSL) para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado o pérdida.
9. Resolución de litigios
En caso de litigio no resuelto, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
