Conditions Générales – mariposalamanga

1. Informations sur l’éditeur du site

Marc Hanssens
Adresse : 29 rue du Fort elisabeth, 1463 Luxembourg, Luxembourg
Numéro d’identification fiscale : Y5680896W
Email : info@mariposalamanga.es
Téléphone : +34 695 31 95 99
Directeur de publication : Marc Hanssens
Hébergeur du site : hostinger.fr

2. Numéro d’enregistrement touristique

Registro de Turismo / Autorité compétente : Instituto de Turismo de la Región de Murcia
Ce logement est enregistré auprès de la de la communauté autonome de Murcia conformément à la législation sur les alojamientos turísticos.
MARIPOSA DE VENEZIOLA : VV.MU.8284-1
MARIPOSA DE LUZ : VV.MU.8283-1
MARIPOSA DE NEPTUNO : VV.MU.5546-1
MARIPOSA DE DOS MARES : VV.MU.2599-1

3. Tarifs, conditions de paiement, de location et d’acceptation de location

Frais supplémentaires : ménage 120€, caution 300€, taxe touristique inclue dans le prix de la nuit
Modes de paiement acceptés : Stripe Connect (Credit Card) Bancontact Apple Pay SEPA Direct Debit
Politique d’acompte : 50% à la réservation
demande obligatoire : avant autorisation de location avec renvoi du document de renseignement complété qui vous sera envoyé
Identité des occupants : Conformément à la loi espagnole, les données de TOUS les occupants seront communiquées aux autorités (Guardia Civil / police locale) pour enregistrement obligatoire. La copie de passeport de TOUS les occupants sera une condition d’acceptation de location. La (Guardia Civil / police locale) se réserve le droit de faire des contrôles afin de vérifier si la totalité des occupants sont bien déclarés. A renvoyer lors de la signature du contrat de location
Durée de location : Le locataire déclare être conscient qu’il s’agit d’une location de vacances pour une durée déterminée et que cela ne lui confère aucun droit d’occupation permanente. La durée du séjour est limitée aux dates indiquées dans la réservation.
Contrat de location : afin de protéger le preneur et le propriétaire, un contrat de location sera envoyé, il devra être renvoyé signé avant le dernier paiement (45 jours avant arrivée)
En cas de non réception de tous les documents demandés, le propriétaire se réserve le droit d’annuler le séjour sans remboursement

5. Conditions d’annulation et remboursement

Annulation du preneur jusqu’à 45 jours jours avant l’arrivée : remboursement complet
Annulation du preneur moins de 45 jours avant arrivée : aucun remboursement
Annulation de la part du propriétaire pour non retour des documents demandés (contrat de location, copie passeports de tous les occupants) : avant 45 jours de l’arrivée : remboursement 50% des montants versés.

6. Règlement intérieur et de location

Animaux : uniquement sur demande et sous réserve d’acceptation avant la réservation. En cas d’autorisation, 5€/nuit supplémentaire
Avant votre départ1. Consultez les règles de la maison : lisez les règles de la maison pour obtenir des instructions spécifiques sur les procédures de départ et le nettoyage.2. Heure de départ : avant 11 h. Sur demande, cela peut être fait plus tard si aucun autre client n’est prévu et si les heures de nettoyage le permettent.3. Restitution des clés : nous préférons récupérer les clés en personne et vérifier l’état des lieux. Dans certains cas, cela n’est pas possible, par exemple si vous partez avant 7h30. Si nous ne pouvons pas être présents en personne, nous vous demandons de laisser les clés sur la table et de suivre les instructions de départ. Veuillez éteindre toutes les lumières, fermer les fenêtres et les volets avant votre départ.4. Sortir les poubelles : veuillez jeter tous les déchets dans les conteneurs prévus à cet effet dans la rue.5. Réfrigérateur : denrées périssables : veuillez retirer tous les aliments ouverts ou qui périment rapidement, tels que le lait, les restes ou les boissons ouvertes, et les jeter.6. Laver la vaisselle : veuillez laver votre vaisselle et la ranger.7. Ranger : ramassez vos effets personnels, remettez les meubles à leur place initiale et veillez à ce que l’espace soit globalement rangé.8. Éteindre les appareils : éteignez les lumières, les appareils électroménagers et les systèmes de chauffage ou de climatisation avant de partir.9. Signaler les dommages : informez l’hôte dès que possible si des dommages imprévus sont survenus pendant votre séjour.10. Utilisation de la climatisation : contrairement à de nombreuses autres locations, nous n’imposons aucune restriction sur le réglage du thermostat, car nous voulons que nos clients se sentent très à l’aise pendant leur séjour. Les clients peuvent régler la température à leur convenance pendant leur séjour dans la maison. Cependant, ils doivent régler la température lorsqu’ils quittent la maison. Il est également inacceptable d’utiliser la climatisation lorsque les fenêtres sont ouvertes. La climatisation est surveillée à distance. Consignes générales à retenir• Pas de nettoyage excessif : les voyageurs ne sont pas tenus d’effectuer un nettoyage en profondeur, mais l’espace doit être laissé dans un état présentable, ne nécessitant pas de nettoyage excessif.• Respectez les heures de repos : veillez à ne pas faire de bruit afin de ne pas déranger les voisins. Lisez la carte dans la cuisine pour plus d’informations sur les heures de sieste.• Interdiction de fumer à l’intérieur : respectez toutes les règles « non-fumeurs » concernant le tabac, le cannabis et les cigarettes électroniques.• Animaux domestiques : n’amenez des animaux domestiques que s’ils sont explicitement autorisés par l’hôte et conformément au règlement intérieur.• Dommages : soyez prêt à payer pour les dommages qui dépassent l’usure normale.• Parking : un parking privé est à votre disposition. Veuillez noter que pour la résidence MARIPOSA DE NEPTUNO il n’est PAS adapté aux SUV au regard des hauteurs de véhicules. Vous pouvez les garer dans un parking public, mais les places de stationnement sont rares en haute saison. Il est interdit de recharger des voitures électriques dans le garage.• Consommables : veuillez noter que nous pouvons parfois laisser des consommables tels que des condiments ou des collations laissés par les précédents occupants s’ils ne sont pas vides. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer qu’ils ne sont pas périmés ou avariés. TOUTEFOIS, il appartient en dernier ressort aux clients de décider s’ils souhaitent consommer ces articles après les avoir inspectés. L’hôte décline toute responsabilité concernant les consommables.• Personnes non enregistrées : seules les personnes enregistrées sont autorisées à passer la nuit sur place ; les invités supplémentaires ne sont pas autorisés. La capacité maximale pour Mariposa de Luz et Mariposa de Neptuno est de 5 personnes enregistrées, Mariposa de Dos Mares est de 2 adultes et 2 enfants de moins de 14 ans.• Interdiction de fêtes et de rassemblements : Le locataire s’engage à utiliser le logement loué exclusivement à des fins d’hébergement temporaire et familial. Toute organisation de fête, soirée, réception, événement, rassemblement festif ou manifestation de quelque nature que ce soit est strictement interdite dans le logement et ses dépendances (terrasse, jardin, piscine, parties communes, etc.). Le nombre d’occupants ne pourra en aucun cas dépasser la capacité maximale prévue au contrat. En cas de non-respect de cette clause, le bailleur se réserve le droit :
de résilier immédiatement le contrat de location, sans remboursement des sommes versées ;
de retenir tout ou partie du dépôt de garantie ;
et, le cas échéant, d’engager la responsabilité du locataire pour tout trouble de voisinage ou dommage causé.
Veuillez respecter nos voisins et leur vie privée.

7. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données collectées ([nom, e-mail, téléphone, données bancaires]) sont utilisées uniquement pour la réservation et la gestion du séjour.

Les données sont conservées pendant ? années.
Les utilisateurs ont le droit de demander l’accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de leurs données en contactant info@mariposalamanga.es
Politique sur les cookies disponible et consentement recueilli conformément à la loi.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logos) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation est interdite.

9. Responsabilité

Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de perte ou dommage aux biens personnels des locataires.
Les informations sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

10. Litiges

Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux de la Ville de Murcia (région de Murcia)
La résolution des conflits peut être également réalisée via le système de arbitrage en ligne de l’UE (ODR) : lien vers la plateforme ODR ?????